IIMヒューマンソリューションは、「瞬発力あるチームビルディング」「作業効率を高めるドキュメント作成」「相手の立場に立てるヒューマンスキル」の3つを常に大切にしながら、お客様に満足していただけるサービスを提供しています。
PC作業、サーバーの構築等のプロジェクトがうまくいかなかった時、その原因が作業スタッフの技術力不足にあると思われがちです。しかし、詳しく検証してみると、実はプロジェクトリーダーの技量不足と、作業スタッフ間のコミュニケーション不足に原因があることが多いのです。
IIMヒューマン・ソリューションでは、プロジェクトを確実に遂行するため、社内リーダー研修を実施しプロジェクトリーダーの育成に努めています。また各スタッフは、仕事中はもちろん、仕事以外でも自然発生的に行われる勉強会など積極的にコミュニケーションを図り、深い絆をもって仕事に取り組んでいます。
「今週の土曜日に作業してほしい」「複数拠点で同時並行して作業を進めたい」等、お客様の中には突発的に人員を必要とする場合も少なくありません。
IIMヒューマン・ソリューションでは、そのようなご要望にも対応できるよう、作業スタッフを流動的に各プロジェクトへ配置できる社内体制を整えているので、プロジェクトを速やかに立ち上げることが可能です。
突然の欠員、スケジュールの遅延等、プロジェクト進行時には様々なトラブルが発生します。IIMヒューマン・ソリューションでは、それらの課題を速やかに解決するため、様々な対策を施しています。
いつも最適な人数で作業を遂行できるよう、社内に常時バックアップ要員を配置し、欠員発生時やスケジュール遅延等の事態に対応できる体制を整えています。バックアップ要員も、他の作業スタッフと同様の作業レベルを有しているので、速やかに作業に合流できます。
また、万一トラブルが発生した際にも、IIMヒューマン・ソリューションの作業スタッフ内で的確に対処するので、トラブルの度にお客様の手間を取らせるようなことはしません。
サーバーの運用やPCの設定作業等を社内で行っていると、その手順や方法が属人化し、結果として特定の技術者しか行えない作業が増えていきます。すると、仕事が偏り、人的資源をうまく分配できなくなってしまいます。
IIMヒューマン・ソリューションでは、これらの課題に対する解決策として、作業効率向上のための高品質なドキュメントを作成しています。一般に、ドキュメント作成は難しいものと思われがちですが、IIMヒューマン・ソリューションが培ってきたノウハウにより、高品質なドキュメントを安価に提供することが可能です。
ドキュメント作成により、特定の技術者だけでなく、誰にでもその作業を行えるようになり、人的資源を効果的に利用することが可能になります。
お客様の担当者の中には、「他の業者に頼みたいけど、今の業者がどれくらいの作業をこなしているのか把握していないから、乗り換えようにも乗り換えられない」という方もいるのではないでしょうか。
IIMヒューマン・ソリューションでは、ドキュメント作成時にお客様の作業を洗い出し、作業内容を明確にした上で、作業の効率化を実施します。お客様は、現在委託している作業内容が明確になることで、他の業者への乗り換えが容易になります。
IIMヒューマン・ソリューションが、「お客様の支え」としてお手伝いさせていただきます。
何か仕事上でトラブルが発生したり、スムーズに進行しない時というのは、よくあるものです。どんな仕事においても、完璧に最初からスムーズに事が進むことはないに等しいでしょう。
一番肝心なのは、トラブルが発生したり、上手く進行していない時に、どのように次に移るかということですが、実は仕事の現場ではこれに逆行した行為を目にすることはよくあります。当事者たちが、われ関せずでいたり、または自己擁護するなど。こうなってしまうと、解決から程遠いことになるのは目に見えているのに、なぜかそんな人たちがいるのです。
一番の問題は、トラブルでも進行が遅れていることでもありません。それが発生した際に、どのように行動するかではないでしょうか？
IIMヒューマン・ソリューションでは、何かあった際に常に「相手の立場・気持ち」に立って考えるということを社員に徹底しています。これを私たちは「人力」を発揮する根底のものだと思っています。
どんな相手、どんな場面に遭遇しても、「人力（常に相手の立場・気持ちを少しでも考えること）」の基本に立ち戻ること。この「人力」さえあれば、全ての問題は解決の糸口を発見できると信じています。その「人力」を持って、お客様の信頼に応えることで、お客様が常に満足していただける結果になると考えています。
